退款與退貨政策

親愛的顧客您好，感謝您在本網站選購商品。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨相關規定：

一、依法保障：七日鑑賞期（非試用期）

根據《消費者保護法》第19條規定，您享有 收到商品後七日內（含例假日）的「鑑賞期」權益，可申請退貨，無須說明理由。

※ 鑑賞期非試用期，退貨商品必須為全新狀態、未使用，並保有完整包裝。

二、不適用七日鑑賞期之商品（恕不接受退貨）

根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品不適用七天鑑賞期，恕不接受退貨：

• 已拆封之個人衛生用品（如：口罩、牙刷、護理類商品等）

三、退換貨申請條件

若您的商品符合以下任一情況，請於收到商品 七日內 與我們聯繫，我們將協助您處理退換貨：

• 商品寄錯、短缺、或與訂單不符
• 商品本身瑕疵、損壞、包裝破損（非人為因素）
• 非前述例外商品且在全新未使用狀態下申請退貨

四、申請流程與聯絡方式

請透過 E-mail 或 電話 聯繫我們，並提供以下資料：

• 訂單編號
• 姓名與聯絡電話、E-mail
• 退貨或換貨原因（選填）

客服信箱：bnzcos@gmail.com
客服電話：(07) 616-6548

五、退貨注意事項

辦理退貨時，請務必注意以下事項，以利我們儘速為您處理退款：

• 商品須保持全新狀態，包含：主商品、附件、贈品、使用手冊、發票及原包裝等，缺件恕不接受退貨或將酌收費用
• 若商品因人為不當使用、污損、包裝破損等影響二次銷售，將視情況扣除相應整新費或無法退貨

※ 為避免爭議，建議您開箱時全程錄影，確認商品內容與狀況。

若您對退換貨政策仍有疑問，歡迎聯絡我們的客服團隊，我們將盡快為您處理。